在小紅書APP等平台上，輸入美呗醫美，随即會看到很多涉及其“違規收集個人信息”、“醫美機構審核不嚴”、“虛假宣傳”等問題的筆記。與此同時，“美呗醫美，高端醫美嚴選平台”“因爲嚴選，所以高端”“中國兩大醫美互聯網平台之一”這樣的宣傳口号很響亮。美呗醫美的“雙面”形象究竟是如何誕生的?記者梳理了幾類美呗醫美遭到消費者質疑最集中的幾個問題：
一.用戶信息隐私外洩
消費者在選擇醫美服務之前，通常會先甄選一家靠譜的醫美機構，于是爲了滿足消費者需求，醫美查詢平台紛紛登場。美呗醫美APP就是其中之一。互聯網時代，用戶使用查詢平台，最關心的就是能否隐私保護。美呗醫美APP官方也承諾“全程隐私服務，杜絕信息外洩”，但實際上，有多位消費者投訴：在美呗醫美APP上查詢同城有哪些好的醫美機構可以做某個項目時，頁面上明确标注“查詢免費，本頁信息已加密”，但在輸入了手機号碼等個人信息之後，微信和電話都收到了很多醫美機構的聯系，造成嚴重騷擾。在App Store評論區也出現了多條含有“騷擾”“隐私”“垃圾”等字眼的評論。
記者書面采訪了美呗醫美公司，問及有關“應用程序用戶信息疑被洩漏，注冊後的消費者随即收到很多醫美機構的電話騷擾，美呗如何解釋?”美呗回應：“我們對保護用戶信息有一套完整的行爲規範，所有動作均在符合國家相關法律法規，征得用戶同意的前提下進行的。”“如果有個别用戶收到多家醫美機構的聯系，這其中不排除有通過非美呗平台聯系到用戶的情況。”根據如此多的客戶投訴事實，難以相信投訴人均因非美呗平台洩漏信息。
二.平台上醫美機構資質混雜
在美呗醫美官方網站有如下介紹：“美呗作爲中國科學醫美嚴選平台，目前美呗平台已有2000多家證件齊全的醫療美容服務機構，12000餘名醫生資源，通過術前/術中/術後的1對1專業醫美咨詢服務、嚴格的機構入駐門檻、嚴苛的平台發布信息标準，以及完善的術後保障體系，爲求美者提供專業、安全、可靠的醫美選擇。”這也是美呗在對外宣傳時最引以爲傲的資質審核環節，聲稱醫美機構入駐美呗通過率小于10%，僅爲同行的1/5，但遺憾的是，“科學嚴選”之下仍有漏網之魚，而且漏網之魚還不少。
紹興維美美容醫院被曝出器材、材料資質缺失，成都奕後心美眼整形醫院情況更爲糟糕，未獲得公共資質、藥品、器材、材料等相關資質。令用戶更爲擔心的是，兩家被曝光的醫美機構還隻是冰山一角。
除此之外，據《港灣商業觀察》報道，美呗醫美上存在超規經營、無資質營業、營業執照過期的醫美機構。如無錫蘇亞整形醫院在美呗醫美平台登記的執業許可期限是2020年11月6日至2035年11月5日，但是該機構提交的執業許可證上登記的許可期限則是2015年11月6日至2021年11月5日。就此記者向美呗醫美公司求證，得到這樣的回應：“與無錫蘇亞整形醫院簽約時，對方具備《企業工商營業執照》《醫療機構執業許可證》、核心醫師資格證、執業證、廣告審查證明，是證照齊全的機構;在合作後期，由于系統故障，出現許可期限的問題，在媒體報道後，我們立即做出下架處理，并對系統進行了升級”。然而，無論是系統故障還是輸入錯誤，美呗并沒有盡到平台證照信息的審核責任，這是無法辯駁的事實。
三.平台上部分機構涉嫌使用非法藥械
據國家企業信用信息公示系統顯示，2022年03月31日，美呗因違反了《醫療器械監督管理條例》第六十條第一款“醫療器械廣告的内容應當真實合法，以負責藥品監督管理的部門注冊或者備案的醫療器械說明書爲準，不得含有虛假、誇大、誤導性的内容”的規定，被成都高新區市場監督管理局行政處罰，責令停止發布并罰款40萬。
此外，據媒體報道：美呗平台上的醫美機構還存在非法藥品的使用情況。比如，用于醫學齒科牙種植的“韓國登騰”和“瑞典諾貝爾”，目前在我國隻獲得進口醫療産品注冊，并未獲得醫療企業經營許可證。而據媒體報道，目前美呗平台上很多醫療機構在違規使用此類産品。
縱觀整個醫美行業，可以看出，美呗存在的種種問題并非個例，是整個行業面臨的共同挑戰。總體來看，美呗醫美作爲互聯網醫美平台，最重要的還是要保證合規經營，正視保護消費者權。一個創造價值的商業模式必然要建立在多方共赢的基礎上，而不能爲獲取流量疏于監管審核。2022年，美呗醫美創始人兼CEO龔連勝在發布會上揭露了“行業八大坑”，看似在警醒大衆，然而根據媒體報道和投訴平台的信息來看，美呗也沒能逃離醫美的這些坑點。行業不需要這樣響亮的口号，需要的是切實和落實消費者保護權益。
來源：中國科技投資
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